COTIZA FX SAC.

Este es un contrato entre el usuario, en adelante “EL CLIENTE” y COTIZA FX SAC, en adelante “COTIZA FX”. Este contrato detalla los servicios que presta COTIZA FX.

1. Empresa

COTIZA FX SAC, proveedor del servicio de cambio de divisas en el Perú, es una sociedad debidamente registrada en la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, en adelante “SUNAT”, con RUC N° 20610009116, siendo su domicilio fiscal en Av. General Ramón Vargas Mach Nro. 574, San Juan de Miraflores, Lima, Perú.

COTIZA FX está autorizado por la Municipalidad de San Juan de Miraflores e inscrito en la Superintendencia de Banca y Seguros y AFPs. Asimismo, está supervisado en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.

COTIZA FX se encuentra autorizada para operar como empresa virtual de cambio de divisas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, en adelante “SBS”, a través de la Resolución SBS N° 04058-2022.

2. Servicio

COTIZA FX, es una empresa que ofrece sus servicios a través de diversos medios digitales, teniendo como principal medio nuestro portal en Internet “fxpaymentperu.com”, el cual en adelante denominaremos como “La página web”. La página web ha sido creada con la finalidad de brindar información acerca del servicio de cambio de divisas en el Perú.

Se denomina “CLIENTE” a todo usuario que solicite los servicios de COTIZA FX y cumpla con los requisitos para registrarse en COTIZA FX. Para hacer uso de los servicios de COTIZA FX, el CLIENTE debe ser mayor de 18 años de edad y debe contar con una cuenta bancaria en una Entidad Financiera supervisada por la SBS; es decir, debe aceptar realizar transferencias y recepción de fondos a través de entidades financieras.

Tener en cuenta que los datos e información incluidos en LA PAGINA WEB, brindan elementos para la toma de decisión financiera, por lo cual no debe tomarse como una asesoría o sugerencia por parte de COTIZA FX para la compra o venta de dólares o cualquier transacción o negocio.

3. Objeto del contrato

Este contrato tiene como objeto que EL CLIENTE se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de COTIZA FX. En base a ello, le pedimos al CLIENTE que lea cuidadosamente este contrato y se asegure que lo entiende completamente antes de usar los servicios. El simple uso y acceso a LA PÁGINA WEB o uso de sus servicios digitales que COTIZA FX pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia de la normativa que rige a las casas de cambio conforme a la regulación del Perú. Le recomendamos a su vez, que guarde una copia de este contrato.

En el caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con este contrato deberá abstenerse de utilizar LA PAGINA WEB y servicios asociados a COTIZA FX.

4. Tarifas

COTIZA FX no realiza ningún cobro de comisión por el uso de sus servicios.

Sin embargo, EL CLIENTE debe considerar que existen cobros de comisiones o impuesto a las transacciones financieras (ITF) efectuados por las entidades financieras. Así también, cuando EL CLIENTE solicite una transferencia a cuentas bancarias de plazas distintas a Lima, COTIZA FX trasladará dichas comisión de la entidad financiera, al CLIENTE.

5. Propiedad Intelectual

COTIZA FX está protegido por los derechos de propiedad de autor. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios, pertenecen a COTIZA FX. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito.

EL CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los Servicios y Contenidos de LAS APLICACIONES, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los mencionados en el presente contrato.

6. Seguridad

Proteger su privacidad es muy importante para COTIZA FX. Nos comprometemos a proteger su privacidad, almacenando de forma encriptada toda la información sensible entre EL CLIENTE. Para más información puedes revisar nuestra Política de Privacidad de Datos.

  • COTIZA FX no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.
  • Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro de EL CLIENTE, datos personales, cuentas, operaciones, entrega de voucher, validación de recepción de fondos en las cuentas de COTIZA FX, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del CLIENTE que se realizan de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad y en observancia a la normativa vigente de la SBS. Por tanto, si es necesaria una verificación adicional, le informaremos, previo a continuar realizando operaciones.
  • COTIZA FX cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que se recomienda AL CLIENTE leerlas previo al uso del servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del CLIENTE y usuarios de LA PAGINA WEB.

7. Horario de atención

El horario de atención de COTIZA FX es de lunes a sábado de 8:30 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1 pm, siempre y cuando sean días hábiles, es decir excluyendo feriados locales. Por lo tanto, las operaciones y transferencias a ser solicitadas por parte del CLIENTE deberán realizarse de acuerdo a lo antes señalado.

Si la transferencia del monto por parte del CLIENTE se realiza a las cuentas de COTIZA FX fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que COTIZA FX considere pertinentes.

8. Conceptos Generales

  1. Compra: operación donde EL CLIENTE hace la transferencia de una moneda extranjera y COTIZA FX hace el cambio a soles.
  2. Venta: operación donde EL CLIENTE hace la transferencia de soles y COTIZA FX hace el cambio a una moneda extranjera.
  3. BCP: Banco de Crédito del Perú, en adelante denominado BCP.
  4. Transferencias a cuentas del mismo banco: cuando las cuentas de origen o destino del CLIENTE son en alguno de los bancos donde COTIZA FX también tiene cuentas bancarias, se denomina una transferencia entre cuentas del mismo banco. Es decir, cuando EL CLIENTE tiene cuentas en el banco BCP al igual que COTIZA FX.
  5. Transferencia interbancarias: cuando las transferencias son entre cuentas de distintos bancos locales. Es decir, cuando EL CLIENTE tiene cuentas en otros bancos distintos al BCP e Interbank como los tiene COTIZA FX.
  6. Transferencias inmediatas: transferencias interbancarias que se pueden ejecutar en un plazo aproximado de quince (15) minutos, donde la entidad financiera establecerá una comisión por dicho servicio que EL CLIENTE deberá asumir.
  7. Transferencias regulares: transferencias interbancarias que pueden tener una comisión cobrada por la entidad financiera, y puede tomar hasta cuarenta y ocho (48) horas llegar a la cuenta destino una vez ejecutada dicha transferencia por EL CLIENTE. El tiempo de la transferencia dependerá del momento en que EL CLIENTE ejecutó su transferencia desde su banco y los horarios de transferencias interbancarias establecidas por la entidad financiera (de la cuenta origen y la cuenta destino).
  8. Transferencias interplaza: COTIZA FX trabaja con cuentas del banco BCP a nivel nacional y para todo el resto de bancos sólo trabaja con cuentas de Lima. Cualquier comisión de las entidades financieras por el traslado de fondos a una plaza distinta a la de Lima deberá ser asumido por EL CLIENTE.
  9. Plazo de recepción de fondos: el tiempo total de espera entre que EL CLIENTE confirma la operación, se realiza la transferencia y depósito del fondo en las cuentas de COTIZA FX.

9. Registro

9.1. Registro de Usuario

  • EL CLIENTE para hacer uso de los servicios de COTIZA FX, debe declarar tener al menos dieciocho (18) años de edad cumplidos; cuya nacionalidad podrá ser peruana o extranjera con residencia en Perú, con un documento de identidad asignado por entidades peruanas y contar con capacidad legal para celebrar contratos.
  • EL CLIENTE declara y garantiza que el usuario aperturado en COTIZA FX, es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa.
  • Para el caso de que EL CLIENTE sea una persona natural, declara que no está actuando en nombre de un tercera persona.
  • Para el caso de que EL CLIENTE sea una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registró y operación, información del representante legal e información actualizada de la empresa.
  • EL CLIENTE, al registrarse como usuario en COTIZA FX deberá llenar los Formatos de registro y el Contrato Marco de inicio de actividades.
  • EL CLIENTE deberá registrar sus datos personales y de contacto (como persona natural o como responsable de la empresa registrada), lo cual incluye adjuntar un documento de identidad (digitalizado). En base a ello, EL CLIENTE nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales, para la verificación de identidad y operaciones de tipo de cambio acordadas.
  • Asimismo, COTIZA FX podrá solicitar información adicional para el registro del usuario, en caso la información enviada no sea legible o no sea suficiente para probar que actúa en nombre de la persona natural o jurídica que se indica.

9.2. Registro de Cuentas Bancarias

  • EL CLIENTE deberá indicar datos de la cuenta bancaria, tanto en soles como en moneda extranjera.
  • En COTIZA FX aceptamos cuentas de las siguientes entidades financieras:
    • BCP, generados a nivel nacional.
    • Otros Bancos, generados en el departamento de Lima – Perú. Para este tipo de transferencias se solicitará el código de cuenta interbancaria y será EL CLIENTE quien asuma los costos de la comisión interbancaria, en caso de existir, cobrada por su entidad financiera.
  • COTIZA FX no será responsable del bloqueo de cuentas bancarias registradas por el CLIENTE en una entidad financiera o por otra situación similar a esta.
  • COTIZA FX no será responsable por las comisiones cobradas por las entidades financieras por concepto de transferencia inmediata o transferencia regular, en el momento de la transferencia a cuentas de COTIZA FX.
  • En caso de que EL CLIENTE no tenga cuentas bancarias en Lima y opere con una cuenta distinta a la del banco BCP, COTIZA FX deducirá del monto a enviar los costos bancarios asociados al envío del dinero.
  • COTIZA FX no será responsable por los tiempos de transferencia de dinero desde la cuenta del CLIENTE a la cuenta de COTIZA FX, en que la entidad financiera incurra; sea esto para el caso de una transferencia a cuentas del mismo banco o interbancaria.
  • COTIZA FX no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera a otra cuenta de la especificada por COTIZA FX.
  • COTIZA FX no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera de una cuenta de una moneda a otra cuenta en una moneda diferente.
  • COTIZA FX podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT).

10. Verificación

  • COTIZA FX es una empresa que cumple con la normativa vigente de PLAFT otorgada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-SBS) y por lo tanto, COTIZA FX realizará la verificación de los datos personales y, de ser necesario, establecerá contacto con EL CLIENTE en cualquier momento que lo considere pertinente.
  • COTIZA FX podrá solicitarle información adicional necesaria para verificar la identidad del CLIENTE.
  • COTIZA FX se reserva el derecho de acceder a otras fuentes de información para verificar la información proporcionada por EL CLIENTE. Si ciertas bases de datos proporcionan una coincidencia con la información que usted proporciona, podrá operar sin ningún inconveniente.
  • COTIZA FX se reserva el derecho de admitir a un nuevo CLIENTE, de llevar a cabo una operación, total o parcialmente, a su entera discreción.

11. Cuentas duplicadas

COTIZA FX no permite la creación de cuentas de usuario duplicados para un mismo CLIENTE, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del CLIENTE. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, COTIZA FX cerrará o fusionará estas cuentas de usuario duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, COTIZA FX queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.

12. Operación de cambio de moneda

12.1. Registro de una operación y recepción de fondos

Para registrar una operación, EL CLIENTE lo debe hacer solicitando al personal de COTIZA FX, mediante llamadas, mensajes; u otros canales digitales que COTIZA FX ponga a disposición. Para ello, EL CLIENTE deberá tener en cuenta lo siguiente:

  • EL CLIENTE indicará el monto a transferir y el tipo de operación (compra o venta).
  • EL CLIENTE está obligado a indicarnos el origen de los fondos en base a la normativa vigente de prevención de lavado de activos y financiamiento de terrorismo, y esta indicación tendrá validez de una declaración jurada.
  • EL CLIENTE indicará la cuenta bancaria de origen y destino a utilizar para esta operación, estas cuentas podrían ser previamente registradas a través de los Formatos y el Contrato Marco o ser registradas en el mismo momento que registra la operación. En caso EL CLIENTE registre cuentas de bancos, distintos a BCP, este deberá registrar sus código de cuentas interbancario (CCI).

Cuando se hayan completado estos pasos se dará por registrada la operación, estableciéndose desde este momento un acuerdo de cambio de dólares entre EL CLIENTE y COTIZA FX. EL CLIENTE continuará con el proceso:

  • EL CLIENTE deberá proceder a realizar la transferencia del monto origen desde su cuenta bancaria previamente registrada, hacia una cuenta de COTIZA FX, en un tiempo máximo de quince (15) minutos, contado a partir del momento del registro de la operación; para poder mantener el acuerdo de cambio de dólares.
  • EL CLIENTE deberá entregar el voucher o constancia de la transferencia de los fondos a la cuenta bancaria de COTIZA FX por el monto acordado para lo cual, EL CLIENTE hará llegar este voucher o constancia de transferencia al correo ventas.fxpayment@gmail.com.
  • EL CLIENTE deberá realizar la transferencia desde una cuenta personal o de la empresa que representa. COTIZA FX no acepta depósitos en efectivo ni cheques, por lo que de detectarse alguna de estos casos la operación quedará anulada.

COTIZA FX no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras.

Asimismo, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones adicionales para operaciones con transferencias interbancarias, donde EL CLIENTE opere con cuenta en el banco origen o destino, distinto a cuentas en el BCP:

  • EL CLIENTE deberá asumir el costo de la transferencia inmediata cobrada por su entidad financiera y ejecutar la transferencia dentro de los horarios establecidos para la operativa interbancaria; el cual establece que el tiempo para realizar este tipo de operaciones es de lunes a viernes de 8:30 am y 3:45 pm de días hábiles.
  • En caso, EL CLIENTE decida realizar una transferencia regular, deberá asumir los tiempos de transferencias de su entidad bancaria. Si COTIZA FX recibiera el fondo posterior a las 18:00 horas del día de registro la operación, se puede aplicar lo estipulado en la cláusula 12.2.

Es facultad de COTIZA FX informar aquellas operaciones que cumplan con la calidad de “operaciones sospechosas” de acuerdo a la normativa que abarca únicamente la materia de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, emitida por la SBS.

12.2. Operaciones interbancarias

COTIZA FX recomienda a EL CLIENTE que para operaciones interbancarias ejecute la transferencia inmediata dentro del horario establecido por su entidad financiera. Sin embargo, si EL CLIENTE a su riesgo decide realizar una transferencia regular, y el plazo de recepción excede las 18:00 horas del día de registro la operación, COTIZA FX tendrá la posibilidad de anular la operación.

12.3. Transferencias a la cuenta destino

  • COTIZA FX realizará la transferencia del monto acordado a la cuenta destino del CLIENTE, previamente registrada.
  • COTIZA FX no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras.

12.4. Acuerdo de tipo de cambio

Queda establecido que el tipo de cambio entre EL CLIENTE y COTIZA FX, cuando EL CLIENTE haya registrado la operación a través de cualquiera de los medios digitales, según lo descrito en la cláusula 12.1.

El tipo de cambio tendrá una vigencia máxima de:

  • Para operaciones con cuenta origen en cualquier banco tendrán un tiempo máximo de quince (15) minutos, para que EL CLIENTE pueda realizar la transferencia desde su cuenta bancaria previamente registrada a la cuenta de COTIZA FX indicada.
  • Para operaciones con cuenta origen en otros bancos, además, tendrán que considerar que el tiempo máximo de espera para la llegada del fondo a la cuentas de COTIZA FX será las 18:00 horas del día de registro la operación.

Por lo expuesto, el tiempo transcurrido desde el registro de la operación, transferencia y depósito del fondo en las cuentas de COTIZA FX, será denominado “plazo de recepción de fondos”.

12.5. Anulación de Transacciones

Si EL CLIENTE se demora en realizar la transferencia y/o ésta exceda el plazo de recepción de fondos, COTIZA FX no podrá mantener el tipo de cambio y la operación podrá quedar ANULADA. Se entiende por operación ANULADA, cuando esta transferencia y el tipo de cambio no tengan vigencia y por tanto COTIZA FX no asume el compromiso de mantener el tipo de cambio acordado.

En el supuesto de que EL CLIENTE haya realizado la transferencia del monto acordado en el registro de la operación o el monto acordado haya ingresado a la cuenta bancaria de COTIZA FX, pasado el plazo de recepción de fondos, EL CLIENTE podrá:

  • Aceptar el nuevo tipo de cambio en base a la fecha y hora en que fue recibido el fondo por parte de COTIZA FX. Esta fecha y hora será aquella que señale la banca en línea de la entidad financiera que recibe el fondo.
  • Solicitar la devolución del monto, para lo cual COTIZA FX procederá a hacer la devolución del monto en la cuenta registrada previamente, aceptando los costos (comisiones, impuestos y otros) en que incurra COTIZA FX para tales efectos.

12.6. Límites de cambio

La cantidad máxima de moneda aceptada para el cambio varía dinámicamente en función de las condiciones del mercado. Inicialmente no hay límite para realizar cambios de monedas, sin embargo, COTIZA FX se reserva el derecho de rechazar operaciones sobre montos establecidos durante el día en curso. Para ello se lo indicará al CLIENTE previo a que este ejecute la transferencia.

12.7. Cancelación de Transacciones

Una vez pactada la operación y transferencia de fondos por parte del CLIENTE, la ejecución de proceso de cambio de divisas por parte de COTIZA FX es irreversible e irreivindicable.

13. Términos Generales

13.1. Comunicaciones

Al aceptar este contrato, aceptas que podamos comunicarnos por: teléfono, correo electrónico, whatsapp o publicando avisos en nuestra PÁGINA WEB.

13.2. Quejas, Reclamos y Solicitudes

Estamos comprometidos a proporcionarle AL CLIENTE los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento de reclamaciones aquí.

13.3. Disponibilidad del servicio

La página web y la atención por los medios digitales estarán disponibles salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso del servicio, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios. COTIZA FX no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de de los Servicios y Contenidos.

En cualquiera de estos casos y para operaciones que se encuentren en curso y que hayan completado la transferencia, COTIZA FX procederá a la devolución de fondos transferidos en el menor plazo posible.

13.4. Marcas, Patentes y Logotipos

Las marcas, patentes, slogan y logotipos que aparecen en este sitio son de propiedad de COTIZA FX. Se prohíbe el uso de cualquier marca, patente o logotipo sin el consentimiento por escrito previamente solicitado y acordado.

13.5. Actualización de las Condiciones

COTIZA FX podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los términos y condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del servicio establecidas a criterio de COTIZA FX. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación a través de cualquiera de nuestros medios digitales.

Finalmente, COTIZA FX realizará los esfuerzos necesarios para enviar una notificación de dicha actualización a EL CLIENTE que se encuentre operando a través de su correo registrado o haciendo su publicación en nuestros medios digitales.

13.6. Acuerdo completo

Este contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre EL CLIENTE y COTIZA FX y sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.